Bu metin, HayatPark Tenis Kortları üzerinden gerçekleştirilen online rezervasyonların iptal edilmesi, rezervasyonun işletme tarafından ertelenmesi veya iptal edilmesi ve ücret iadesi süreçlerine ilişkin koşulları düzenler.
2.1. Rezervasyon iptali, planlanan kort kullanım saatinden en geç 8 saat önce yapılmalıdır.
2.2. Online rezervasyonların iptali için 0538 014 56 67 numaralı telefon hattı üzerinden başvuru yapılabilir.
2.3. İptal talebinde rezervasyon sahibinin adı, soyadı, rezervasyon tarihi ve saati belirtilmelidir.
2.4. İptal talebinin işletmeye ulaştığının teyit edilmesi önerilir.
3.1. Belirtilen süre içinde iptal edilmeyen rezervasyonlar, işletmenin ilan edilen rezervasyon koşulları kapsamında değerlendirilir.
3.2. Müşterinin rezervasyona katılmaması veya geç iptal etmesi hâlinde uygulanacak ücretlendirme, müşteriye işlem öncesinde bildirilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
4.1. Olumsuz hava koşulları, teknik arızalar veya kullanıcıların güvenliğini riske atabilecek olağanüstü durumlarda HayatPark Tenis Kortları rezervasyonu iptal edebilir veya erteleyebilir.
4.2. Sistemde rezervasyona açık olan gün ve saatlerin uygun olması hâlinde müşteriye alternatif bir rezervasyon zamanı önerilebilir.
4.3. Hizmetin işletme tarafından sunulamaması ve alternatif rezervasyonun tercih edilmemesi durumunda, tahsil edilmiş bedelin iadesi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
5.1. Ücret iadesine hak kazanılan durumlarda iade, uygulanabilir mevzuat ve ödeme altyapısının işlem süreçleri dikkate alınarak gerçekleştirilir.
5.2. İade işlemleri, kural olarak ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi üzerinden yürütülür.
5.3. Bu koşullar, müşterinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.